Powerforce • Support & After Sales
Υπηρεσίες & Συχνές Ερωτήσεις
Στην Powerforce σας υποστηρίζουμε όχι μόνο στην αγορά, αλλά και σε όλη τη συνέχεια:
συναρμολόγηση, επέκταση εγγύησης, service, ανταλλακτικά
και λύσεις προσαρμοσμένες στις πραγματικές σας ανάγκες.
Υπηρεσίες Powerforce • After-Sales που κάνουν τη διαφορά
Εκτός από την αγορά, παρέχουμε πλήρη υποστήριξη πριν και μετά:
συναρμολόγηση στον χώρο, Care+ επέκταση εγγύησης για διαδρόμους έως
5 έτη συνολικά, κατασκευή τάπητα στα μέτρα σας με online πληρωμή
και εξειδικευμένο service με ανταλλακτικά.
Powerforce B2B
Για επιλεγμένα προϊόντα γυμναστικής δικής μας εισαγωγής υπάρχει δυνατότητα ειδικής επαγγελματικής προσφοράς,
κατόπιν αξιολόγησης του αιτήματος, της ποσότητας, της διαθεσιμότητας και των αναγκών του χώρου σας.
Η υπηρεσία απευθύνεται σε γυμναστήρια, ξενοδοχεία, Airbnb, villas,
φυσικοθεραπευτήρια, personal studios, Pilates studios, fitness shops και
καταστήματα αθλητικών ειδών.
Ζητήστε επαγγελματική αξιολόγηση
Μόνο για Αθήνα – Πειραιά
Ιδανική υπηρεσία για όσους θέλουν μια πιο άνετη, σωστή και ολοκληρωμένη εμπειρία παράδοσης και πρώτης χρήσης.
Η ομάδα μας φροντίζει ώστε το όργανο να τοποθετηθεί σωστά στον χώρο σας και να γίνει η βασική επίδειξη λειτουργίας.
Σας καλούμε εμείς για προσωπικό ραντεβού, σε ημέρα και ώρα που σας εξυπηρετεί στις δικές μας εργάσιμες,
με δίωρο παράθυρο εξυπηρέτησης, 30 λεπτά πριν τηλεφώνημα από τους τεχνικούς.
Συνολική κάλυψη έως 5 έτη
Για όσους θέλουν ακόμη μεγαλύτερη σιγουριά μετά την αγορά, η υπηρεσία Care+ προσφέρει
επιπλέον εμπορική κάλυψη για ανταλλακτικά και εργασία, βάσει όρων.
Είναι μια πολύ καλή επιλογή όταν θέλετε να επενδύσετε σε περισσότερη ασφάλεια και καλύτερη μακροχρόνια υποστήριξη για τον διάδρομό σας.
Online πληρωμή • Εξατομικευμένη λύση
Αν χρειάζεστε τάπητα για συγκεκριμένο μοντέλο ή ειδικές διαστάσεις, μπορείτε να προχωρήσετε εύκολα
σε online παραγγελία. Βάζετε τις διαστάσεις σας, βλέπετε τον υπολογισμό και ολοκληρώνετε την αγορά,
ώστε να αποκτήσετε λύση πραγματικά κομμένη & ραμμένη για τον διάδρομό σας.
Τεχνική υποστήριξη μετά την αγορά
Παρέχουμε διάγνωση, επισκευές, αλλαγές εξαρτημάτων, ανταλλακτικά και τεχνική υποστήριξη,
ώστε να έχετε οργανωμένο και αξιόπιστο after-sales. Είναι η σωστή λύση όταν θέλετε υποστήριξη από εξειδικευμένη ομάδα
και πρόσβαση σε ανταλλακτικά για τη σωστή λειτουργία του εξοπλισμού σας.
Γρήγορες απαντήσεις για τις υπηρεσίες
Η συναρμολόγηση ισχύει πανελλαδικά;
Όχι — παρέχεται μόνο για Αθήνα – Πειραιά, όπως αναφέρεται και στη σχετική σελίδα υπηρεσίας.
Μπορώ να παραγγείλω τάπητα “στα μέτρα μου” online;
Ναι — από τη σελίδα τάπητα βάζετε διαστάσεις, βλέπετε υπολογισμό και ολοκληρώνετε online.
Θέλω βοήθεια να επιλέξω την κατάλληλη υπηρεσία.
Καλέστε στο 2104122565 και θα σας καθοδηγήσουμε άμεσα.
Συχνές Ερωτήσεις
Πώς πληρώνω;
Υποστηρίζουμε πληρωμές με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, PayPal, τραπεζική κατάθεση, IRIS, Klarna, tbi, Apple Pay, Google Pay και αντικαταβολή*. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας επιλέγετε τη μέθοδο που σας εξυπηρετεί περισσότερο. Υπάρχει δυνατότητα έως 24 άτοκων δόσεων με πιστωτική κάρτα. Δείτε τη σελίδα
Παράδοση & Πληρωμές.
Πώς παραλαμβάνω τα προϊόντα μου;
Η παράδοση γίνεται με συνεργαζόμενες courier εταιρείες, με Box Now ή με μεταφορικές. Ο συνήθης χρόνος παράδοσης είναι 1–3 εργάσιμες ημέρες με courier και 1–5 εργάσιμες με μεταφορική, ενώ για δυσπρόσιτες περιοχές μπορεί να χρειαστούν 3–7 εργάσιμες. Δείτε τη σελίδα
Παράδοση & Πληρωμές.
Πώς επιστρέφω ένα προϊόν;
Έχετε δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Επικοινωνήστε με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο 2104122565 ή στο info@powerforce.gr για οδηγίες επιστροφής και τη διεύθυνση παραλαβής. Δείτε τη σελίδα
Επιστροφές προϊόντων.
Τι ισχύει για την εγγύηση;
Για να νιώθετε μεγαλύτερη σιγουριά μετά την αγορά σας, όλα τα προϊόντα μας συνοδεύονται από 2 χρόνια εγγύηση καλής λειτουργίας.
Τι χρειάζεται για την εγγύηση;
Κρατήστε την απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο, καθώς και την πλήρη συσκευασία του προϊόντος για τουλάχιστον 14 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς.
Τι δεν καλύπτεται;
Η εγγύηση δεν καλύπτει βλάβες από λανθασμένη ή υπερβολική χρήση, απροσεξία στη συντήρηση, λάθη στην εγκατάσταση, φυσιολογική φθορά από τον χρόνο, καθώς και ζημιές από πτώση, υγρασία, φωτιά ή επεμβάσεις από μη εξουσιοδοτημένους τεχνικούς.
Όλα τα μηχανήματά μας προορίζονται για οικιακή χρήση, εκτός εάν αναφέρεται ρητά στην περιγραφή του προϊόντος ότι πρόκειται για επαγγελματικό μηχάνημα.
Για περισσότερες πληροφορίες δείτε τη σελίδα Όροι Χρήσης Εγγύησης.
Τι χρειάζεται για την εγγύηση;
Κρατήστε την απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο, καθώς και την πλήρη συσκευασία του προϊόντος για τουλάχιστον 14 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς.
Τι δεν καλύπτεται;
Η εγγύηση δεν καλύπτει βλάβες από λανθασμένη ή υπερβολική χρήση, απροσεξία στη συντήρηση, λάθη στην εγκατάσταση, φυσιολογική φθορά από τον χρόνο, καθώς και ζημιές από πτώση, υγρασία, φωτιά ή επεμβάσεις από μη εξουσιοδοτημένους τεχνικούς.
Όλα τα μηχανήματά μας προορίζονται για οικιακή χρήση, εκτός εάν αναφέρεται ρητά στην περιγραφή του προϊόντος ότι πρόκειται για επαγγελματικό μηχάνημα.
Για περισσότερες πληροφορίες δείτε τη σελίδα Όροι Χρήσης Εγγύησης.
Υπάρχουν έξοδα αποστολής;
Τα έξοδα αποστολής ξεκινούν από 3,10€ για μικρού όγκου και βάρους προϊόντα. Παρέχεται δωρεάν αποστολή πανελλαδικά για αγορές άνω των 1.000€, καθώς και δωρεάν μεταφορικά για Αθήνα – Πειραιά για προϊόντα άνω των 55kg. Δείτε τη σελίδα
Παράδοση & Πληρωμές.
On-Line Παραγγελίες
Μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας εύκολα μέσω της ιστοσελίδας μας, επιλέγοντας τα προϊόντα που θέλετε και ακολουθώντας τα βήματα στο καλάθι. Υποστηρίζονται ασφαλείς πληρωμές με κάρτα, PayPal, Klarna, Viva Payments, tbi, τραπεζική κατάθεση και αντικαταβολή.
Τηλεφωνικές Παραγγελίες
Μπορείτε να καλέσετε στο 2104122565 για να δώσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά. Οι συνεργάτες μας θα ελέγξουν τη διαθεσιμότητα και θα σας καθοδηγήσουν σε όλα τα βήματα ολοκλήρωσης.
Παραγγελίες μέσω Marketplaces
Μπορείτε να βρείτε και να παραγγείλετε προϊόντα μας και μέσω marketplaces όπως Skroutz, Shopflix και Public. Η διαθεσιμότητα και οι τιμές ενημερώνονται ανά κανάλι.
Επικοινωνία
Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε να επιλέξετε το σωστό προϊόν, την κατάλληλη υπηρεσία ή να σας καθοδηγήσουμε σε θέματα παραγγελίας, εγγύησης και υποστήριξης.
Τηλέφωνο: 210 412 2565
Email: info@powerforce.gr
Service: service@powerforce.gr
Επίσκεψη, παραλαβή & δωρεάν Power Coach
Χρειάζεται ραντεβού για να επισκεφθώ το κατάστημα;
Όχι. Μπορείτε να επισκεφθείτε το κατάστημα της Powerforce στην Καλλιθέα χωρίς ραντεβού, μέσα στο ωράριο λειτουργίας του. Ραντεβού προγραμματίζονται μόνο για παραδόσεις και service στην Αθήνα και τον Πειραιά. Για επίδειξη συγκεκριμένου μοντέλου, επικοινωνήστε στο 210 412 2565 ώστε να επιβεβαιωθεί αν υπάρχει διαθέσιμο στην έκθεση.
Από πού μπορώ να παραλάβω την παραγγελία μου;
Το μοναδικό σημείο παραλαβής είναι το κατάστημα της Powerforce στην Καλλιθέα, Λεωφόρος Ελευθερίου Βενιζέλου 292. Δεν υπάρχει άλλο σημείο παραλαβής. Πριν έρθετε για παραγγελία, επιβεβαιώστε ότι είναι έτοιμη για παραλαβή στο 210 412 2565.
Έχω δωρεάν Power Coach με τον διάδρομό μου;
Ναι. Με όλους τους διαδρόμους μπορείτε να χρησιμοποιείτε δωρεάν το Power Coach, χωρίς συνδρομή. Προσφέρει προγράμματα για αρχάριους, μέσους και προχωρημένους, ελληνική φωνητική καθοδήγηση, μουσική και οργανωμένη προπόνηση με προθέρμανση, κύριο μέρος και αποθεραπεία. Μπορείτε να ακολουθείτε την καθοδήγηση και να ρυθμίζετε χειροκίνητα τον διάδρομό σας.
Η σύνδεση και ο αυτόματος έλεγχος μέσω Bluetooth διατίθενται μόνο σε συμβατούς διαδρόμους FTMS και με συμβατή συσκευή και browser. Η ένδειξη Bluetooth από μόνη της δεν εγγυάται συμβατότητα FTMS. Σε iPhone/iPad ή μη συμβατό εξοπλισμό, χρησιμοποιείτε την καθοδήγηση με χειροκίνητες ρυθμίσεις. Η απλή σύνδεση δεν ξεκινά αυτόματα τον διάδρομο.
Γνωρίστε το δωρεάν Power CoachΓια διευκρινίσεις σχετικά με υπηρεσίες ή συμβατότητα μοντέλου, καλέστε στο 210 412 2565.